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服务支持

常见问题

1.  问:优曼之家商品都是正品吗?

     答:优曼之家的商品均为生产、销售一体化,每一道工序都经过了严格把关,以“感受家、关爱家,全力缔造健康、优雅、舒适的品质生活”为核心理念,您可以放心选购。


2.  问:订购后多长时间送货?

     答:每日处理订单截止时间为1630整。(1630点后下的订单次日处理)。每天发货一次


3.  问:收货时发现问题怎么办?

     答:签收前进行验货,发现问题可拒收并及时联系客服安排再次配送事宜;签收后,发现问题请与客服联系,以备及时为您解决。


4.  问:如何免运费?

     答:对于单笔所购商品总价实付金额(不包括返现活动、积分抵扣、邮递配送费用)大于或等于99元,提供一次免费送货服务;


5.  问:是否可以货到付款?

     答:为提升购物的便捷程度,大部分区域已开通货到付款服务;


6.  问:货到付款的配送范围包括?

     答:我们在全国主要城市与地区开通了货到付款服务;详见:“帮助中心”=>“支付方式”=>“货到付款”;


7.  问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

     答:网上支付的订单我们会为您保留72小时,为确保订单的有效性,需要您在72小时内完成支付。


8.  问:实物与图片是否有色差?

     答:优曼之家商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。


9.  问:商品是否可以优惠?

     答:网站商品为统一价格,无法执行单独优惠,会员及参与分销可以享受会员折扣;详见:“帮助中心”=>“会员中心”=>“会员权益”。


10. 问:产品尺码大小如何测量?

      答:产品页面已经注明尺码,产品尺寸均人工测量,因测量工具和测量手法不同,少许误差属于正常现象,符合国家质检标准允许范围。


11. 问:优曼之家的退换货政策是?

      答:优曼之家在不影响二次销售前提下,为您提供7天退换货服务。确保商品包装和吊牌都是完好,产品没有污迹和破损且未经使用过,即可申请退换货。
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